t bajje-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

t bajje একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") t bajje-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। পরিষেবা ব্যবহারের আগে উভয় দলিল মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতা ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনের মূল ভিত্তি। সে কারণে এই নীতিতে সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় প্রতিটি বিষয় তুলে ধরা হয়েছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

t bajje বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচে শ্রেণিবদ্ধভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা ব্যবহারের ন্যূনতম বয়স ২১+)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রক্রিয়ার সময় প্রাসঙ্গিক মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর) সংগ্রহ করা হয়। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস
• সেশন সংক্রান্ত লগ ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ সমর্থন চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করলে আপনার কথোপকথনের তথ্যও নথিভুক্ত হতে পারে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

t bajje সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্যের যেকোনো ব্যবহার এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে যায় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধও অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া

ডিপোজিট এবং উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। প্রতারণা প্রতিরোধ ও অর্থ পাচারবিরোধী পদক্ষেপের অংশ হিসেবে আর্থিক তথ্যের বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু উপস্থাপন করার কাজে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ গ্রাহক সমর্থন

আমাদের ২৪/৭ সমর্থন দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা প্রদান করে। সমর্থন চ্যানেলে কার্যকরভাবে সহায়তা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারবেন।

৩.৬ আইনি ও নিয়মানুবর্তিতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও অভ্যন্তরীণ নীতিমালা মেনে চলার জন্য যেটুকু প্রয়োজন, সেটুকু তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

t bajje আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো অবস্থাতেই প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সেটাও কেবল তাদের নির্ধারিত দায়িত্ব পালনের সীমার মধ্যে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

t bajje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, গেমিং সফটওয়্যার এবং গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে কাজ করতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই অংশীদারদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অন্য যেকোনো আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ প্রতিষ্ঠানের কাঠামোগত পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে সূচিত করা হবে।

৫.৪ যা কখনো শেয়ার করা হয় না

বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য কখনো বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। অ-চিহ্নিত সামগ্রিক পরিসংখ্যান তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে, তবে সেগুলো থেকে ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব হয় না।

৬. কুকি নীতি

t bajje-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতি করতে ব্যবহৃত হয়।
• প্রেফারেন্স কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিদর্শনের ধরন বুঝতে ব্যবহৃত হয়, তথ্য বেনামী থাকে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা পাবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

t bajje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়, অন্যগুলোর জন্য সমর্থন দলের সাহায্য নিতে হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যেটুকু তথ্য প্রয়োজন, সেটুকু ধরে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এ ধরনের অনুরোধ পাওয়ামাত্র কার্যকর করা হবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য সাধারণত ব্যবহৃত কম্পিউটার-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে এবং আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন, যেখানে সীমা নির্ধারণসহ বিভিন্ন সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে।

৮. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

t bajje-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয় এবং আমরা এ বিষয়ে সজাগ।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে। যদি আমরা বুঝতে পারি যে অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯. নীতির পরিবর্তন

t bajje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো
• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার সুযোগ আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে উত্তর খুঁজে পাওয়া যেতে পারে, কিংবা সরাসরি আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।